Última actualización: 5 de octubre de 2026
El responsable de Chopy es Juan Pablo Bonomi, Argentina.
Contacto de privacidad: [email protected]
Esta Política de Privacidad explica cómo Chopy recopila, utiliza, almacena y protege información relacionada con:
Chopy no vende datos personales ni los cede a terceros para sus propios fines comerciales independientes.
Dependiendo de las funciones utilizadas, Chopy puede tratar:
Chopy puede tratar información introducida por el negocio para operar sus servicios, incluyendo, según corresponda:
Cuando un negocio utiliza Chopy para gestionar conversaciones o interacciones, Chopy puede procesar información proporcionada por las personas que interactúan con dicho negocio.
Esto puede incluir, según el canal y los permisos concedidos:
Chopy permite conectar determinadas cuentas y servicios de Meta, incluyendo Facebook e Instagram, para proporcionar funcionalidades como:
El funcionamiento concreto depende de las cuentas conectadas, permisos concedidos y productos de Meta utilizados.
La información obtenida mediante Meta se utiliza para proporcionar las funcionalidades correspondientes de Chopy y de acuerdo con los permisos autorizados.
Los usuarios pueden desconectar las cuentas conectadas desde Chopy y también pueden revocar los permisos directamente desde las herramientas proporcionadas por Meta.
Chopy puede utilizar la información para:
Chopy no utiliza los datos personales para publicidad dirigida basada en perfiles personales.
Chopy utiliza servicios de inteligencia artificial para determinadas funcionalidades, incluyendo generación de contenido y generación de respuestas.
Entre los proveedores utilizados o previstos se encuentran:
La información enviada a estos servicios dependerá de la funcionalidad utilizada.
Chopy puede utilizar proveedores externos para proporcionar determinados servicios, incluyendo:
Además de los proveedores anteriores, la plataforma incluye flujos automatizados que reenvían datos de las cuentas de Instagram de cada negocio a servicios externos. Estos destinos no estaban declarados y se incorporan aquí tras verificarlos sobre el código:
| Servicio | Función | Datos que recibe |
|---|---|---|
| n8n (autoalojado) | Orquestación de reportes | Métricas de cuentas de Instagram y datos del negocio |
| Google Sheets | Reportes diarios, semanales y monitor de hashtags | Métricas de cuentas de Instagram |
| Slack | Reportes diarios, hashtags y publicación cruzada | Métricas de cuentas de Instagram |
| Servidor de correo (SMTP) | Reporte semanal | Métricas de cuentas de Instagram |
Las credenciales de estos servicios se configuran fuera del repositorio, por lo que el destino final de los datos no puede verificarse desde el código.
Esta enumeración describe el comportamiento técnico verificado del sistema. La redacción de las garantías aplicables a cada subencargado, así como su base legal, corresponde a la revisión legal.
Chopy podrá utilizar proveedores externos de pago.
Cuando el procesamiento de pagos sea realizado por un proveedor externo, la información necesaria para procesar el pago será enviada a dicho proveedor.
Chopy no tiene como finalidad almacenar directamente los datos completos de tarjetas de pago cuando el procesamiento es realizado por el proveedor externo.
Chopy puede utilizar cookies y tecnologías de almacenamiento necesarias para mantener sesiones, autenticar usuarios, recordar configuraciones, mantener el funcionamiento y mejorar la seguridad.
Chopy conservará la información durante el tiempo necesario para proporcionar sus servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos y mantener registros necesarios para la operación. Los plazos concretos, por categoría, son:
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse, sujeto a obligaciones legales y necesidades legítimas de conservación.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos mediante:
Las personas que hayan conectado cuentas de Facebook o Instagram también podrán utilizar los mecanismos de eliminación y gestión de datos proporcionados por Meta.
La eliminación tiene dos alcances distintos, y conviene distinguirlos porque no borran lo mismo.
Es la baja del negocio, solicitada por su titular a través del contacto de privacidad. Alcanza a toda la información de esa cuenta y opera como una sola operación: o se aplica por completo, o no se aplica. En términos generales:
Cuando una persona usa los mecanismos de eliminación de Meta, Chopy elimina la identidad de plataforma y las conexiones involucradas: las cuentas conectadas de Instagram, Facebook y WhatsApp, sus autorizaciones y los mensajes entregados por Meta.
Ese proceso no elimina la información comercial del negocio (pedidos, CRM, catálogo, publicaciones y respuestas a comentarios). Para eliminar esa información hace falta la baja de cuenta completa del punto 11.1, solicitada por el titular.
Las respuestas a comentarios se conservan porque son contenido del propio negocio: el texto que el negocio publicó, no un dato personal de quien comentó. El registro conserva además el identificador del comentario que las originó, que es un identificador técnico de Meta y no permite, desde Chopy, identificar a la persona.
Cuando se elimina una cuenta, la identidad de acceso de las personas vinculadas a ella se desactiva y se anonimiza (nombre y correo), en lugar de eliminarse por completo. El motivo es técnico: las referencias de auditoría en registros de otros negocios deben permanecer coherentes, y eliminar la identidad podría afectar información ajena a la solicitud. La persona pierde el acceso; sus datos identificatorios se suprimen.
Parte de la información se procesa a través de proveedores externos (ver secciones 6 y 7), algunos de los cuales no ofrecen un mecanismo automático de eliminación. Para esos casos, la eliminación se gestiona a pedido a través del contacto de privacidad.
Cuando una cuenta de Facebook o Instagram sea desconectada o sus permisos sean revocados, Chopy deja de utilizar las credenciales y permisos correspondientes. Las conexiones involucradas y los mensajes entregados por Meta se eliminan conforme al punto 11.2; la información comercial del negocio se conserva, salvo que su titular solicite la baja de cuenta completa.
Chopy aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, protección de credenciales, cifrado de las comunicaciones y separación de información entre negocios.
Algunos proveedores utilizados por Chopy pueden procesar o almacenar información fuera de Argentina, incluyendo proveedores de infraestructura, inteligencia artificial, Meta y otros servicios tecnológicos.
Cuando corresponda, Chopy procurará utilizar mecanismos y salvaguardas adecuados para las transferencias internacionales conforme a la legislación aplicable.
Chopy puede enviar comunicaciones necesarias para seguridad, funcionamiento de la cuenta, cambios del servicio, operaciones, soporte y notificaciones relacionadas con productos o servicios.
También podrá enviar comunicaciones promocionales o de marketing. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones disponibles en dichas comunicaciones o contactando a Chopy.
Chopy está dirigido a personas de 18 años o más.
No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si se detecta dicha recopilación, podrá solicitarse su eliminación mediante [email protected].
Según la legislación aplicable, las personas pueden tener derechos para:
Las solicitudes pueden realizarse mediante [email protected]. Chopy podrá solicitar información adicional para verificar la identidad cuando resulte necesario.
Las solicitudes de rectificación o supresión se atenderán dentro de los 5 días hábiles contados desde su recepción, conforme al artículo 16.2 de la Ley 25.326. Para el resto de las solicitudes, Chopy responderá en un plazo razonable.
Chopy no vende datos personales ni los cede a terceros para sus propios fines comerciales independientes.
Los proveedores externos reciben información únicamente cuando resulta necesario para proporcionar servicios utilizados por Chopy, sujeto a las condiciones aplicables.
Chopy puede actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, prácticas de tratamiento, proveedores o requisitos legales. La versión actualizada indicará su fecha de actualización.
Cuando un cambio sea material, Chopy procurará proporcionar una notificación razonable utilizando los canales disponibles.
Esta Política de Privacidad se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a las personas bajo normas imperativas de otras jurisdicciones.
Juan Pablo Bonomi Argentina [email protected]